آمازون متهم به تقلب در مزایده‌های تبلیغاتی برای افزایش قیمت‌ها در دادخواست جدیدی است که توسط FTC و 22 ایالت ارائه شده است – GeekWire

آمازون در شکایتی که روز دوشنبه توسط دادستان کل واشنگتن، کمیسیون تجارت فدرال (FTC) و 21 ایالت دیگر ارائه شد، متهم به افزایش مصنوعی قیمت تبلیغات در سایت تجارت الکترونیکی خود شده است.

آمازون این اتهامات را رد می‌کند و می‌گوید قیمت‌گذاری تبلیغات به تبلیغ‌کنندگان یا خریداران آسیبی وارد نکرده است و ادعاهای FTC نحوه عملکرد سیستم آن را نادرست توصیف می‌کند.

تبلیغات در پلتفرم آمازون از طریق مزایده های به اصطلاح “قیمت دوم” فروخته می شود، جایی که مشاغل حداکثر قیمتی را که مایل به پرداخت برای یک تبلیغ هستند تعیین می کنند. اگر آنها بالاترین قیمت را ارائه دهند، فقط یک سنت بیشتر از دومین پیشنهاد بالاتر می پردازند و مزایده ها مانع از دیدن سایر پیشنهادات توسط تبلیغ کنندگان می شوند.

شاکیان ادعا می کنند که از اواخر سال 2018، آمازون شروع به اضافه کردن هزینه های اضافی به قیمت ها کرد، علیرغم این ادعا که هنوز از سیستم قیمت دوم استفاده می کند.

این شکایت که در دادگاه منطقه ای ایالات متحده برای منطقه غربی واشنگتن در سیاتل تنظیم شده است، ادعا می کند که غول فناوری با لغو و جایگزینی نتایج حراج با “قیمت های بالاتر تعیین شده توسط آمازون برای افزایش سود خود”، حدود 1.2 میلیون مشتری تبلیغاتی را بیش از حد هزینه کرده است. بر اساس این دادخواست، مبلغ جمع آوری شده از طریق طرح قیمت گذاری تقلبی ادعایی بالغ بر 20 میلیارد دلار بوده است.

نیک براون، دادستان کل واشنگتن در بیانیه ای گفت: «بسیاری از صاحبان مشاغل کوچک در واشنگتن برای امرار معاش خود به آمازون متکی هستند و دفتر ما متعهد است اطمینان حاصل کند که آمازون با آنها منصفانه، شفاف و مطابق با قانون رفتار می کند.

آمازون پاسخی آنلاین به این اتهامات منتشر کرد. این شرکت گفت: «ادعای FTC اساساً نحوه کار تبلیغ‌کنندگان را به درستی درک نمی‌کند. “تبلیغ کنندگان پیشنهادات را بر اساس عملکرد دنیای واقعی تنظیم می کنند، نه توصیف مکانیک حراج.”

این شرکت گفت که ارتباط آگهی با خریداران هدف را بر قیمت پیشنهاد به تنهایی در اولویت قرار می دهد. در نتیجه، آمازون گفت، 92 درصد از تبلیغات برنده در سال های اخیر به بالاترین پیشنهاد داده نشده است و عملکرد تبلیغات بهبود یافته است. به گفته آمازون، نرخ تبدیل – درصد خریدارانی که پس از تعامل با یک تبلیغ، اقدام دلخواه خود را انجام می دهند – از سال 2021 تا 2025، 24 درصد افزایش یافته است.

این شرکت همچنین گفت که از سال 2019 تا 2024، میانگین هزینه به ازای هر کلیک برای تبلیغات جستجوی محصول حمایت شده ثابت بوده است، با توجه به تورم تنظیم شده است.

آمازون اذعان کرده است که رویکرد خود را نسبت به قیمت گذاری تبلیغات در طول زمان تغییر داده است و گفته است که از آنجایی که سیستم ارتباط تبلیغات را در اولویت قرار می دهد، مناقصه های برنده به طور فزاینده ای کمتر از ارزش بازار می شوند. در نتیجه، شرکت اکنون حداقل قیمت ها یا “ذخیره” را برای مناقصه و برای حداقل ارزش بازار تبلیغات تعیین می کند.

او گفت: «پشتیبان‌گیری‌هایی از این دست در صنعت رایج است. این شرکت اعلام کرد که از تبلیغ کنندگان بیش از پیشنهاد آنها هزینه ای دریافت نمی کند.

آمازون گفت که فرآیند قیمت گذاری خود را به وضوح برای تبلیغ کنندگان توضیح می دهد. شاکیان با استناد به مقامات شرکت که ایجاد مناقصه گران جعلی را توصیف می کنند، این موضوع را رد می کنند.

در این دادخواست آمده است که یک دانشمند ارشد در آمازون گفته است که به منظور افزایش قیمت حراج، این شرکت “یک پیشنهاد دهنده ساختگی را درج می کند که نشان می دهد آمازون چقدر ارزش یک جایگاه تبلیغاتی خاص را دارد.”

این پرونده توسط FTC مطرح شده است و همچنین دادستان های کل آلاسکا، آریزونا، کالیفرنیا، کلرادو، فلوریدا، آیداهو، ایلینویز، ایندیانا، آیووا، کنتاکی، لوئیزیانا، مریلند، نبراسکا، نیوجرسی، نیویورک، کارولینای شمالی، اوکلاهما، پنسیلوانیا، رود آیلند، ویرمون کارول جنوبی، را شامل می شود.

این شرکت همچنین در یک دعوای جداگانه و گسترده‌تر ضد انحصار که آمازون را به حفظ انحصار غیرقانونی در خرده‌فروشی آنلاین متهم می‌کند، تحت نظر FTC قرار دارد که قرار است سال آینده محاکمه شود.

شاکیان این شکایت که روز دوشنبه اعلام شد، از دادگاه می‌خواهند که آمازون را به اصلاح رویه‌های خود، پرداخت استرداد و جریمه‌های مدنی برای هرگونه تخلف و پوشش هزینه‌های وکلا بپردازد.